Vai al contenuto

GTC

Informazioni sulla prenotazione


Giorno di arrivoIl check-in è possibile a partire dalle 14:00.


Per gli arrivi dopo le ore 17.00 , si prega di telefonare il giorno di arrivo.Giorno di partenza Camera libera entro le ore 10.00.


Gruppi fino alle 9.30.Modalità dipagamento Pagamento possibile con carte di debito/credito e pagamenti in contanti in CHF o Euro (tasso di cambio giornaliero). 

Politica di cancellazione
Non addebitiamo spese di cancellazione per cancellazioni comunicate fino a 30 giorni prima dell'arrivo per gli ospiti di seminari/ritiri o fino a 7 giorni prima dell'arrivo per gli ospiti individuali. In caso di cancellazioni con breve preavviso, arrivo posticipato o partenza anticipata, verrà addebitato il 100% dell'importo. Si consiglia di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio (ad es. Elvia, ETI-Schutzbrief, Europäische, ecc.).

Termini e condizioni generali


1. ambito di applicazione Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CG) si applicano a Casa Santo Stefano, con sede a Miglieglia, per la messa a disposizione di camere per ospiti per l'alloggio di clienti, nonché per tutti gli altri servizi e forniture di Casa Santo Stefano in questo contesto. Le CGC sono redatte in tedesco e in inglese.


In caso di divergenze, fa fede la versione tedesca. 2. Conclusione del contratto 2.1 Una prenotazione individuale è valida senza garanzia fino alla scadenza del termine di cancellazione gratuito.
Con una garanzia di camera, la prenotazione rimane valida anche dopo il periodo di cancellazione gratuita. 2.2 Come garanzie per una prenotazione di camera valgono le seguenti:

  • Carta di credito (Visa, Mastercard)
  • Pagamento anticipato del 100% tramite bonifico bancario

2.3 Per le prenotazioni di gruppo possono essere applicati termini di cancellazione diversi e può essere richiesto un pagamento anticipato.

2.4 Le prenotazioni online vengono confermate automaticamente dal nostro sistema di prenotazione e sono considerate vincolanti. Se la conferma della prenotazione non dovesse pervenire all'ospite, la prenotazione rimane comunque valida. In caso di dubbi, vi preghiamo di contattarci direttamente.



3. Servizi e prezzi
3.1 Il cliente non acquisisce alcun diritto alla disponibilità di determinate camere. 

Casa Santo Stefano si impegna tuttavia a tenere a disposizione camere della categoria prenotata.
3.2 Qualora all'arrivo, per motivi imprevedibili, non fosse disponibile una camera equivalente a quella prenotata, l'ospite verrà sistemato in una camera della categoria immediatamente superiore. Nel caso in cui non fossero disponibili camere presso Casa Santo Stefano, Casa Santo Stefano provvederà a trovare una sistemazione almeno equivalente in un altro hotel.
3.3 Il cliente è tenuto a pagare i prezzi applicabili o concordati da Casa Santo Stefano per la cessione della camera e gli altri servizi da lui utilizzati.
Ciò vale anche per i servizi e le spese di Casa Santo Stefano a terzi richiesti dal cliente.
3.4 I prezzi si intendono in franchi svizzeri, per persona/notte, inclusi Wi-Fi gratuito, servizio e IVA. La tassa di soggiorno locale per persona/notte non è inclusa.

4. Consegna e riconsegna della camera:
Le camere prenotate sono a disposizione del cliente a partire dalle ore 14.00 del giorno di arrivo concordato. Il cliente non ha diritto a occupare la camera prima di tale orario. Il giorno di partenza concordato, le camere devono essere liberate e riconsegnate a Casa Santo Stefano entro e non oltre le ore 10.00. Successivamente, a causa del ritardo nella riconsegna della camera, Casa Santo Stefano può addebitare il 50% del prezzo totale del soggiorno (prezzo di listino) fino alle ore 14:00 e il 100% a partire dalle ore 14:00.

5. Pagamento
5.1 Le fatture di Casa Santo Stefano senza data di scadenza sono pagabili senza detrazioni entro 20 giorni dal ricevimento della fattura.
5.2 Casa Santo Stefano ha il diritto di richiedere un adeguato pagamento anticipato o una garanzia al momento della conclusione del contratto o successivamente. L'importo dell'anticipo e le scadenze di pagamento saranno comunicati insieme all'offerta.
5.3 In caso di mancato arrivo o di cancellazione dopo la scadenza del periodo di cancellazione gratuito, Casa Santo Stefano ha il diritto di addebitare l'intero importo della fattura sulla carta di credito di garanzia. Se il cliente risiede all'estero, Casa Santo Stefano si riserva il diritto di addebitare l'intero importo della fattura sulla carta di credito di garanzia. Eventuali differenze di cambio o spese bancarie sono a carico del cliente.
5.4 In caso di prenotazioni online, l'importo totale del servizio prenotato, compresa la tassa di soggiorno prevista dalla legge, viene addebitato sulla carta di credito indicata immediatamente al momento della conclusione della prenotazione.


6. condizioni di cancellazione 6.1 Condizioni di cancellazione per i singoli ospiti:

  • Le prenotazioni individuali sono normalmente considerate definitive una volta che l'offerta è stata confermata da Casa Santo Stefano.
  • In caso di cancellazione con breve preavviso dopo il termine di cancellazione, il pernottamento può essere addebitato al 100%.
  • Le condizioni di cancellazione possono variare a seconda dell'offerta. Per alcune tariffe, tuttavia, si applicano condizioni speciali che rendono impossibile la cancellazione.
  • Se non diversamente specificato, le seguenti condizioni si applicano alle prenotazioni individuali:
    • Fino a 7 giorni prima dell'arrivo è gratuito, successivamente verrà addebitato il 100% del servizio.
  • 6.2 Condizioni di cancellazione per gli ospiti di seminari/ritiri:
    • Fino a 30 giorni prima dell'arrivo il servizio è gratuito, successivamente verrà addebitato il 100% del costo del servizio (intera organizzazione, compresi alloggio, ristorazione ed eventuali costi del corso).


7. recesso Casa Santo Stefano Se un anticipo o una garanzia concordati non vengono versati anche dopo la scadenza di un ragionevole periodo di tolleranza fissato da Casa Santo Stefano, Casa Santo Stefano ha il diritto di recedere dal contratto. Inoltre, Casa Santo Stefano ha il diritto di recedere dal contratto in via straordinaria per motivi oggettivamente giustificati, ad esempio se:

  • cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili a Casa Santo Stefano rendono impossibile l'esecuzione del contratto.
  • le camere sono prenotate con dichiarazioni ingannevoli o false di fatti materiali, ad esempio nella persona del cliente o dello scopo.
  • Casa Santo Stefano ha ragionevoli motivi per ritenere che l'utilizzo del servizio alberghiero possa compromettere il regolare svolgimento dell'attività, la sicurezza o la reputazione di Casa Santo Stefano in pubblico, senza che ciò sia imputabile alla sfera di controllo o all'organizzazione di Casa Santo Stefano.

In caso di recesso giustificato da parte di Casa Santo Stefano, il cliente non ha diritto al risarcimento dei danni.

8. Prenotazioni tramite tour operator
Per le prenotazioni effettuate tramite un tour operator si applicano le condizioni generali di quest'ultimo.

9. Tariffe per bambini
Su richiesta, per i bambini fino a 3 anni è disponibile gratuitamente una culla. I bambini fino al sesto compleanno soggiornano gratuitamente nel letto dei genitori. Dai 6 ai 12 anni, i bambini soggiornano in un letto aggiuntivo con un supplemento di CHF 30.00 a notte. Dai 12 ai 15 anni, il supplemento per il letto aggiuntivo è di CHF 40.00 a notte.

10. Animali domestici I cani sono ammessi presso Casa Santo Stefano previo accordo. Non sono ammessi altri animali domestici. I cani non possono accedere alla cucina. Durante la colazione e la cena, i cani devono rimanere tranquillamente nella camera.

Eventuali danni causati da animali domestici saranno addebitati all'ospite.

11. Responsabilità / Obbligo di diligenza
La camera deve essere utilizzata dal cliente con la massima cura. Il cliente è tenuto a risarcire eventuali danni causati. Casa Santo Stefano declina ogni responsabilità per furti ecc. e in relazione a prestazioni di terzi. Inoltre, Casa Santo Stefano è responsabile solo per danni diretti contrattuali o extracontrattuali causati da dolo o colpa grave. È esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità. Agli ospiti che violano il divieto di fumo verrà addebitato un costo di pulizia pari a CHF 100.00 a copertura delle spese di pulizia aggiuntive sostenute.

12. Riposo notturno

Nell'interesse di tutti gli ospiti, chiediamo di rispettare la quiete notturna all'interno della struttura. L'orario di riposo è dalle 23:00 alle 7:00.

13. Partecipazione alle attività e ai programmi di ritiro

Nell'ambito dei ritiri e dei pacchetti di soggiorno individuali, attività come yoga, escursioni, tour in bicicletta, lavoro sul corpo e sulla respirazione e offerte simili possono essere incluse o prenotate in aggiunta. Alcune di queste offerte sono organizzate e realizzate direttamente dall'Albergo Santo Stefano SA, mentre altre sono organizzate da fornitori esterni indipendenti.

La partecipazione a tutte le attività è volontaria e a proprio rischio. Gli ospiti sono tenuti a valutare realisticamente il proprio stato di salute e a consultare un medico se necessario. Una sufficiente assicurazione contro gli infortuni, la salute e la responsabilità civile è a carico dei partecipanti.

L'Albergo Santo Stefano SA funge esclusivamente da intermediario per le offerte organizzate da fornitori esterni. La responsabilità per il contenuto, l'organizzazione e l'implementazione è interamente dei rispettivi fornitori terzi. L'Albergo Santo Stefano SA non si assume alcuna responsabilità per i danni che ne derivano, a meno che non vi sia dolo o grave negligenza da parte dell'Albergo Santo Stefano SA o dei suoi ausiliari.

13.1 Organizzazione di ritiri

L'organizzazione dei ritiri presuppone un numero di partecipanti tale da garantire un'esperienza armoniosa sia per il ritiro che per il gruppo. Qualora ciò non fosse possibile, Albergo Santo Stefano SA si riserva il diritto di annullare il ritiro entro e non oltre 14 giorni prima dell'arrivo.

In tal caso, i pagamenti già effettuati per l'alloggio, i pasti e le eventuali attività organizzate direttamente dall'Albergo Santo Stefano SA saranno rimborsati integralmente. Sono escluse ulteriori pretese, in particolare per spese di viaggio, trasporto o annullamento. Si consiglia di stipulare un'assicurazione di annullamento viaggio.


14. Disposizioni finali
Oltre alle CGC possono essere applicate ulteriori disposizioni e condizioni di prenotazione che prevalgono sulle CGC. Modifiche o integrazioni all'offerta accettata o alle presenti CGC devono essere effettuate per iscritto. Modifiche o integrazioni unilaterali da parte del cliente non hanno alcun effetto. Il luogo di adempimento e di pagamento è la sede di Casa Santo Stefano.