FAQ
Willkommen in unserem FAQ-Bereich!
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Dienstleistungen und allgemeinen Informationen.
Online buchen
Besuchen Sie unsere Website, wählen Sie Ihre gewünschte Zimmerkategorie und buchen Sie sicher und direkt über unser Online-Buchungssystem.
Telefonisch buchen
Rufen Sie uns an! Wir sind während der Geschäftszeiten 8.00 – 12.00 und 14.00 –18.00 gerne für Sie da.
Buchung per E-Mail
Schicken Sie uns Ihre Buchungswünsche per E-Mail, und wir kümmern uns um alles.
Wichtiger Hinweis
Für Ihre Reservierung benötigen wir eine Kreditkarte als Garantie. Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Kreditkartennummer
- Ablaufdatum (MM/JJ)
- Dreistellige Prüfnummer (CVV)
Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht belastet.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit: Debitkarten, Kreditkarten (Visa, MasterCard) und Bargeld bei persönlicher Anreise.
Möchten Sie lieber im Voraus zahlen? Hier sind unsere Bankdaten:
Albergo Santo Stefano SA
Via alla Chiesa 25
6986 Miglieglia
Postfinance
:
IBAN-Nr.: CH75 0900 0000 1630 5812 4
BIC: POFICHBEXXX
Retreat-Gäste: Bis 30 Tage vor dem geplanten Aufenthalt fallen keine Stornogebühren an. Bei kurzfristigen Stornierungen oder vorzeitiger Abreise wird der volle Betrag (ganzes Arrangement) berechnet.
Individualgäste: Stornierungen sind bis 7 Tage vor Anreise kostenlos. Danach werden 100% der Leistung in Rechnung gestellt.
Reiserücktrittsversicherung: Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um mögliche Gebühren bei Stornierungen zu vermeiden.
Ihr Zimmer ist am Anreisetag ab 14:00 Uhr bezugsfertig. Sollten Sie nach 17:00 Uhr ankommen, informieren Sie uns bitte im Voraus.
Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 10:00 Uhr zu verlassen.
Für eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung besuchen Sie bitte unsere Anreiseseite.
Parkmöglichkeiten: Für Gäste, die mit dem Auto anreisen, stehen kostenfreie Parkplätze auf dem Parkplatz der Monte Lema Bahn (weisse Parkplätze) zur Verfügung. Der Parkplatz ist nur 100 Meter vom Hotel entfernt.
Frühstückszeiten: Unser hausgemachtes Frühstücksbuffet steht Ihnen täglich von 8:00 Uhr – 10:00 Uhr zur Verfügung.
Ja, wir heissen Ihren vierbeinigen Freund herzlich willkommen! Für Ihren Hund berechnen wir einen Tagespreis von CHF 15.00. Bitte beachten Sie, dass Hunde keinen Zutritt zur Küche oder dem Essensbereich haben. Um sicherzustellen, dass ein Zimmer für Sie und Ihren Hund zur Verfügung steht, bitten wir Sie, uns im Voraus zu kontaktieren.
Teilen Sie uns bitte im Voraus Ihre Lebensmittelunverträglichkeiten oder Allergien mit, damit wir die Verpflegung entsprechend anpassen können.
Wir sind ein Nichtraucher-Albergo. Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer, und das Rauchen ist nur im Aussenbereich gestattet.
Entdecken Sie die Umgebung auf unseren E-Mountainbikes!
Von April bis Ende Oktober können Sie diese gerne für CHF 75.00 pro Tag bei uns mieten und die Landschaft auf besondere Weise erkunden.
